北京时间12月30日消息,餐厅是球场会所的重要组成部分,客人们在这里畅聊,享受美食,小饮一杯,在球场上的惬意之感油然而生。客人们的享受是建立在球场高度负责的态度之上的,对于任何球场而言,“安全”是第一要素,客人们休息用餐放松的餐厅,更是如此,安全感不可缺少。
“要把俱乐部打造成会员的家”这是总经理们经常会挂在口头的话,但是什么样的氛围才会有家的感觉呢?第一个要素就是“安全”。当客人们在球场上尽情挥杆以后,回到会所餐厅享受美食,饮一杯热茶。在舒服安全的环境下,回味下场的美妙时刻。这样的一天才是温暖舒适的,这样的俱乐部才会有家的感觉。密切关注球场餐厅安全,保障客人的安全,是高尔夫俱乐部对客人最基本的保障。而球场的餐厅和厨房是最容易发生安全事故的地方,各个球会要采取一系列安全规范措施来防止安全事故的发生。
服务过程中的安全管理
(1)防止跌伤
为防止跌伤事故发生,在服务中员工要穿平底鞋,鞋带要系紧,以防滑跤。行走的路线要明确,避免交叉,禁止在厨房和餐厅跑跳。始终要要求保持地面清洁和干燥,室内的地面不得有障碍物,保证安全畅通。地面不得有积水、积渣,发现地面的砖块松动,应立即修理。
(2)防止扭伤
扭伤通常是因为搬运超负荷的物品和搬运方法不争取引起的。因此,员工要采用正确的搬运方法搬运重物,搬物时不要超负荷。当物品超重时,尽量使用推车搬运。
(3)防止烫伤
员工在使用任何烹饪设备或点燃煤气设备时,必须遵守操作规程。在开启烤箱门、蒸锅盖时,严禁人的面部直接面对。容器中盛装热油或热汤要适量,端起时要用干垫布,潮湿的垫布能产生蒸汽烫伤。锅、壶等餐具的手柄不得放置在繁忙拥挤的过道、走廊方向。开启热水龙头要非常小心。清洁设备时要冷却后在进行,拿取放在热源附近的金属用具时应用干垫布。
(4)防止刀伤
刀伤是厨房和餐厅服务过程中经常遇到的,主要是由于对一些锋利的工具使用保管不当所造成的。要按照用途和安全操作程序使用。保持刀刃的锋利,刀刃越钝,越容易引起事故。刀具要妥善保管。不使用时应挂放在餐具架上或专用的抽屉内,不能随意放置。在清洗玻璃器皿时,要注意防止碎玻璃划手。
设备操作安全管理
(1)电击伤的防治
厨房中的电器设备极易造成事故。所有电源设备必须有安全的接地线,未经许可,不得任意加粗保险丝,避免电路过载。要求在使用前对设备的安全状况进行检查,使用中如果发现故障,应立即切断电源。厨房人员不得对电源和设备进行擅自拆卸维修,对设备故障要及时提出申请专业维修。
(2)厨房设备的安全操作
设备的使用是为了提高工作效率,但不恰当地使用或使用不符合要求的设备,将会直接影响财产和员工的人身安全。严格按安全要求操作各种机器设备、服务操作工具、水电煤气等。
点燃炉灶前要检查是否漏气漏油,再划燃火柴,火柴由内向外划。设备按使用要求开启和关上,机器工作时不要试图接触里面的食品。当火警铃响时,应关掉所有煤气、电源开关。
食品要沥干后再放进热油里炸,并从靠近身体一侧将食品慢慢滑进油锅,避免油溅到身上。用金属托盘装盘碟时,先放上垫布或纸,防止托起时滑落。
灭火用的盐、苏打放在灶头附近,灭火用布放在油锅附近,以防万一。安全门要畅通无阻,无障碍物。
餐饮安全卫生操作的关键是提高员工的素质。因此要对员工进行定期的培训,从而确保餐饮企业的安全符合标准,保证员工有一个安全的工作环境,使顾客享受优质的安全满意的餐饮服务。
球场餐厅服务注意事项
(文章来源:GP高尔夫人)